الدعم

هاتفك لا يعثر على كمبيوترك، أو هناك شيء لا يستجيب؟ راجع هذه القائمة. وإن استمرت المشكلة، راسلنا.

إذا لم يتصل هاتفك

تأكد من أن البرنامج المضيف لـ Dokki مفتوح: ابحث عن أيقونته في شريط القائمة على macOS أو في علبة النظام على Windows.
ضع هاتفك وكمبيوترك على الشبكة نفسها. تجنّب شبكات الضيوف، فهي تعزل الأجهزة عن بعضها.
إذا لم يعثر التطبيق على كمبيوترك، فاكتب العنوان الذي يعرضه البرنامج المضيف.
أدخل رمز PIN الذي يعرضه البرنامج المضيف. وإذا غيّرته، فاستخدم الرمز الجديد.
على Windows، اسمح لـ Dokki عبر جدار الحماية على الشبكات الخاصة، واجعل شبكة Wi-Fi لديك شبكة خاصة.
أوقف مؤقتًا أي VPN على هاتفك أو كمبيوترك: فبعضها يحجب الشبكة المحلية.

macOS: افتح إعدادات النظام، ثم الخصوصية والأمن. فعّل Dokki ضمن تسهيلات الاستخدام (المؤشر ولوحة المفاتيح وأدوات التحكم) وتسجيل الشاشة (الالتقاطات). بعد تغيير أي إذن، أنهِ Dokki ثم أعد فتحه.
Windows: عندما يسألك جدار الحماية، اسمح بالوصول على الشبكات الخاصة. بعض النوافذ المحمية، مثل مطالبات المسؤول، لا تقبل الماوس أو لوحة المفاتيح عن بُعد.
iPhone: في الإعدادات، الخصوصية والأمن، الشبكة المحلية، فعّل Dokki.
Android: لا حاجة إلى أذونات خاصة؛ يكفي أن تكون على الشبكة نفسها.

لوحة اللمس أو لوحة المفاتيح لا تفعل شيئًا على Mac

إذن تسهيلات الاستخدام غير ممنوح. فعّله لـ Dokki في إعدادات النظام وأعد فتح البرنامج المضيف.

تظهر لقطات الشاشة سوداء أو فارغة

على macOS، فعّل تسجيل الشاشة لـ Dokki وأعد فتح البرنامج المضيف.

ينقطع الاتصال عندما أقفل هاتفي

هذا متوقع: عند عودتك إلى التطبيق، يعيد Dokki الاتصال تلقائيًا. وإن لم يفعل، فاضغط «إعادة المحاولة» أو أدخل رمز PIN مجددًا.

هل يعمل عبر كابل؟

نعم، إذا كان هاتفك يشارك اتصاله مع كمبيوترك عبر USB. يستخدم Dokki الشبكة المنشأة عبر الكابل.

كيف أقطع اتصال هاتف؟

غيّر رمز PIN من البرنامج المضيف. سيحتاج كل هاتف مقترن إلى إدخال الرمز الجديد.

راسلنا على [email protected]. أخبرنا بنوع الكمبيوتر والهاتف اللذين تستخدمهما وما تراه على الشاشة؛ نجيب بالإسبانية أو الإنجليزية.