Support

Dein Handy findet deinen Computer nicht, oder etwas reagiert nicht? Geh diese Liste durch. Wenn es dann immer noch nicht klappt, schreib uns.

Wenn sich dein Handy nicht verbindet

Prüfe, ob der Dokki-Host geöffnet ist: Such sein Symbol in der Menüleiste von macOS oder im Infobereich von Windows.
Bring Handy und Computer ins selbe Netzwerk. Vermeide Gastnetzwerke, die Geräte voneinander trennen.
Wenn die App deinen Computer nicht findet, gib die Adresse ein, die der Host anzeigt.
Gib die PIN ein, die der Host anzeigt. Wenn du sie geändert hast, nimm die neue.
Erlaube Dokki unter Windows in der Firewall für private Netzwerke und markiere dein WLAN als privates Netzwerk.
Schalte ein VPN auf Handy oder Computer kurz aus: Manche blockieren das lokale Netzwerk.

Berechtigungen

macOS: Öffne Systemeinstellungen, Datenschutz & Sicherheit. Aktiviere Dokki unter Bedienungshilfen (Zeiger, Tastatur und Steuerung) und Bildschirmaufnahme (Aufnahmen). Beende Dokki nach dem Ändern einer Berechtigung und öffne es erneut.
Windows: Wenn die Firewall fragt, erlaube den Zugriff in privaten Netzwerken. Manche geschützten Fenster, etwa Administrator-Abfragen, nehmen keine Fern-Maus oder Fern-Tastatur an.
iPhone: Aktiviere Dokki in Einstellungen, Datenschutz & Sicherheit, Lokales Netzwerk.
Android: Keine besonderen Berechtigungen nötig; nur im selben Netzwerk sein.

Häufige Fragen

Touchpad oder Tastatur tun auf meinem Mac nichts

Die Berechtigung für Bedienungshilfen fehlt. Aktiviere sie für Dokki in den Systemeinstellungen und öffne den Host erneut.

Bildschirmfotos sind schwarz oder leer

Aktiviere unter macOS die Bildschirmaufnahme für Dokki und öffne den Host erneut.

Die Verbindung bricht ab, wenn ich mein Handy sperre

Das ist normal: Wenn du zur App zurückkehrst, verbindet sich Dokki von selbst neu. Falls nicht, tippe auf „Erneut versuchen“ oder gib die PIN noch einmal ein.

Funktioniert es per Kabel?

Ja, wenn dein Handy seine Verbindung per USB mit deinem Computer teilt. Dokki nutzt das Netzwerk, das über das Kabel entsteht.

Wie trenne ich ein Handy?

Ändere die PIN im Host. Jedes gekoppelte Handy muss dann die neue PIN eingeben.

Kontakt

Schreib an [email protected]. Sag uns, welchen Computer und welches Handy du nutzt und was du auf dem Bildschirm siehst; wir antworten auf Spanisch oder Englisch.