Dokkiサポート
スマホがパソコンを見つけられない、または何かが反応しない場合は、このリストを確認してください。それでも解決しない場合は、ご連絡ください。
スマホが接続できない場合
- Dokkiのホストが起動しているか確認してください。macOSのメニューバーまたはWindowsのシステムトレイにアイコンがあるはずです。
- スマホとパソコンを同じネットワークに接続してください。デバイス同士が分離されるゲストネットワークは避けてください。
- アプリがパソコンを見つけられない場合は、ホストに表示されたアドレスを入力してください。
- ホストに表示されたPINを入力してください。PINを変更した場合は、新しいPINを使ってください。
- Windowsでは、ファイアウォールでプライベートネットワークでのDokkiの通信を許可し、Wi-Fiをプライベートネットワークに設定してください。
- スマホやパソコンのVPNを一時的にオフにしてください。ローカルネットワークをブロックするVPNもあります。
権限
- macOS：システム設定の「プライバシーとセキュリティ」を開きます。アクセシビリティ（カーソル、キーボード、操作）と画面収録（キャプチャ）でDokkiをオンにしてください。権限を変更したら、Dokkiを終了して開き直してください。
- Windows：ファイアウォールの確認が表示されたら、プライベートネットワークでのアクセスを許可してください。管理者権限の確認画面など、一部の保護されたウインドウはリモートのマウスやキーボードを受け付けません。
- iPhone：「設定」の「プライバシーとセキュリティ」>「ローカルネットワーク」で、Dokkiをオンにしてください。
- Android：特別な権限は不要です。同じネットワークに接続するだけです。
よくある質問
Macでタッチパッドやキーボードが反応しない
アクセシビリティの権限がありません。システム設定でDokkiをオンにして、ホストを開き直してください。
スクリーンショットが真っ黒または空になる
macOSで、Dokkiの画面収録をオンにして、ホストを開き直してください。
スマホをロックすると接続が切れる
これは想定どおりの動作です。アプリに戻るとDokkiが自動で再接続します。再接続されない場合は、再試行をタップするか、PINをもう一度入力してください。
ケーブルでも使えますか？
はい。スマホの接続をUSB経由でパソコンと共有していれば使えます。Dokkiはケーブル上に作られたネットワークを利用します。
スマホの接続を解除するには？
ホストからPINを変更してください。ペアリング済みのすべてのスマホで、新しいPINの入力が必要になります。
お問い合わせ
[email protected] までご連絡ください。お使いのパソコンとスマホ、画面に表示されている内容をお知らせください。返信はスペイン語または英語になります。