Assistenza

Il telefono non trova il computer, o qualcosa non risponde? Segui questo elenco. Se ancora non funziona, scrivici.

Se il telefono non si connette

Controlla che l’host di Dokki sia aperto: cerca la sua icona nella barra dei menu di macOS o nell’area di notifica di Windows.
Metti telefono e computer sulla stessa rete. Evita le reti ospiti, che isolano i dispositivi.
Se l’app non trova il computer, digita l’indirizzo mostrato dall’host.
Inserisci il PIN mostrato dall’host. Se l’hai cambiato, usa quello nuovo.
Su Windows, consenti Dokki nel firewall sulle reti private e imposta la tua rete Wi-Fi come rete privata.
Disattiva per un momento eventuali VPN sul telefono o sul computer: alcune bloccano la rete locale.

macOS: apri Impostazioni di Sistema, Privacy e sicurezza. Attiva Dokki in Accessibilità (cursore, tastiera e controlli) e in Registrazione schermo (catture). Dopo aver cambiato un permesso, esci da Dokki e riaprilo.
Windows: quando il firewall lo chiede, consenti l’accesso sulle reti private. Alcune finestre protette, come le richieste di amministratore, non accettano mouse o tastiera remoti.
iPhone: in Impostazioni, Privacy e sicurezza, Rete locale, attiva Dokki.
Android: non servono permessi speciali; basta essere sulla stessa rete.

Il touchpad o la tastiera non fanno nulla sul mio Mac

Manca il permesso Accessibilità. Attivalo per Dokki in Impostazioni di Sistema e riapri l’host.

Le istantanee risultano nere o vuote

Su macOS, attiva Registrazione schermo per Dokki e riapri l’host.

Si disconnette quando blocco il telefono

È normale: quando torni nell’app, Dokki si riconnette da solo. Se non succede, tocca Riprova o inserisci di nuovo il PIN.

Funziona con un cavo?

Sì, se il telefono condivide la connessione con il computer tramite USB. Dokki usa la rete creata sul cavo.

Come disconnetto un telefono?

Cambia il PIN dall’host. Tutti i telefoni associati dovranno inserire il nuovo PIN.

Scrivi a [email protected]. Dicci quale computer e quale telefono usi e cosa vedi sullo schermo; rispondiamo in spagnolo o in inglese.